網(wǎng)絡市場的特征有哪些?
相對于依靠優(yōu)越的地理位置和華麗的裝橫來吸引顧客的傳統(tǒng)市場經(jīng)營方式來說,網(wǎng)絡市場不需要店面和裝滿,也不需要服務人員和擺放貨品等。例如,1995年10月,世界上第一家網(wǎng)上銀行—第一安全網(wǎng)絡銀行(Security First Network Bank, SFNB)在美國誕生,這家銀行沒有建筑物,沒有地址,只有網(wǎng)址,營業(yè)廳就是首頁畫面,所有的交易都通過互聯(lián)網(wǎng)進行。開業(yè)后的短短幾個月,有近千萬人次上網(wǎng)瀏覽,給金融界帶來極大震撼。于是若干銀行立即緊跟其后,在網(wǎng)上開設銀行。隨即,此風潮逐漸蔓延至全世界,網(wǎng)絡銀行走進了人們的生活。
2.無存貨的經(jīng)營形式
網(wǎng)絡商店銷售過程中,可以接到顧客訂單后,再向制造的廠家訂貨,而無須將商品陳列出來以供顧客選擇,只需在網(wǎng)頁上打出貨物菜單以供選擇即可。因此,店家不會因為存貨而增加成本,其售價比一般的商店要低,這有利于增加網(wǎng)絡市場的魅力和競爭力。戴爾公司沒有原材料倉庫或是儲存產(chǎn)品的倉庫,所有的原材料通過集裝箱車運達生產(chǎn)車間,其自動生產(chǎn)線全天候運轉,配件從生產(chǎn)線的一端送進來,不到5個小時就變成成品從另一端出去,然后直接運往客戶服務中心。在這個1.3萬平方米的生產(chǎn)車間里,日均計算機產(chǎn)量1萬多臺,最高能達到2萬臺。戴爾采用按單定制的生產(chǎn)方式,根據(jù)客戶的網(wǎng)絡和電話訂單數(shù)量組織生產(chǎn),無產(chǎn)品庫存;采用現(xiàn)代化的物流管理體系,無原材料倉庫;現(xiàn)代化的流水線確保了最大限度的日均產(chǎn)值。這些都是戴爾成功的最好診釋。
3.無時間限制的全天候經(jīng)營
傳統(tǒng)市場營業(yè)時間受到限制,而網(wǎng)絡市場一天24小時、一年365天持續(xù)營業(yè),沒有營業(yè)時間限制,這對于平時工作繁忙、無暇購物的人來說有很大的吸引力;網(wǎng)絡市場還無須雇用經(jīng)營服務人員,可以擺脫因員工疲倦或缺乏訓練引起顧客反感所帶來的麻煩。根據(jù)艾瑞咨詢研究院最新研究成果,2009年2月,中國家庭及辦公網(wǎng)民中(不含網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)地點),網(wǎng)絡購物用戶購買頻次及購物時間呈現(xiàn)的特征之一是:日購物高峰集中在中午12點前后和晚上21點左右.艾瑞咨詢研究院分析發(fā)現(xiàn),對于購物用戶中的工作人群來說,上午10-12點鐘臨近午休時間,下午13點開始剛投人工作,這些時間內工作用戶可利用相對空閑的時間瀏覽購物網(wǎng)站并下訂單;對購物用戶中非工作人群而言,上午10點以后以及下午13-16點鐘正是使用互聯(lián)網(wǎng)的較佳時期,也是網(wǎng)上購物的較好時期;同時,晚上21點左右多是用戶休息時間,瀏覽網(wǎng)頁及各種網(wǎng)絡服務的使用比例相對也比較高,因此,也是用戶網(wǎng)購的小高峰。
4.無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍
傳統(tǒng)市場的典型間題就是擺脫不了經(jīng)營范圍的限制。網(wǎng)絡創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū),它消除了同其他國家客戶做生意的時間和地域障礙,面對提供無限商機的互聯(lián)網(wǎng),國內的企業(yè)可以加人網(wǎng)絡市場,開展全球性營銷活動。如浙江省海寧市皮革服裝城加人了計算機互聯(lián)網(wǎng),從此踏上通向世界的信息高速公路,把男女皮大衣、皮夾克等17種商品的式樣和價格信息輸人互聯(lián)網(wǎng),不到兩個小時,就分別收到英國威斯菲爾德有限公司等十多家海外客商發(fā)來的電子郵件和傳真,表示了訂貨意向。海寧市皮革服裝城進行網(wǎng)上交易僅半年時間,就吸引了美國、意大利、日本、丹麥等30多個國家和地區(qū)的5 600多位客戶,僅雪豹集團一家公司就實現(xiàn)外貿供貨額1億多元。
5.成本低廉的競爭策略
網(wǎng)絡市場上的虛擬商店比普通商店的成本低,表現(xiàn)在:虛擬商店沒有店面租金、裝演費用和水電費等,只有自設的Web網(wǎng)站成本、軟硬件費用、網(wǎng)絡使用費和維持費用等,且實行無紙交易。如思科在其互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中建立了一套專用的電子商務訂貨系統(tǒng),銷售商與客戶能夠通過此系統(tǒng)直接向思科公司訂貨,不僅能夠提高訂貨的準確率,避免多次往返修改訂單的麻煩,最重要的是縮短了出貨時間,降低了銷售成本。據(jù)統(tǒng)計,電子商務的成功應用使思科每年在內部管理上能夠節(jié)省數(shù)億美元的費用。
6.精簡化的營梢環(huán)節(jié)
顧客在網(wǎng)絡市場上自由購物,可以自行查詢產(chǎn)品購買信息,而企業(yè)資訊也可及時更新,信息可快速交換。營銷員還能夠借助網(wǎng)絡所固有的互動功能,鼓勵顧客參與產(chǎn)品更新?lián)Q代,讓顧客選擇顏色、裝運方式等,自行下訂單。在定制、銷售產(chǎn)品的過程中,為了滿足顧客的特殊要求,營銷人員讓他們參與得越多,售出產(chǎn)品的機會就越大。如北京二十八宿科技有限公司是一家文化衫定制公司,提供專業(yè)的文化衫定制服務,包括文化衫創(chuàng)意、設計、生產(chǎn)和配送。從溝通、設計、制作、樣衣確認到送貨上門,公司都會有專人跟進·,做到保質保量、誠信、快捷。
7、金融危機促進人們網(wǎng)購熱情
艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn),中國網(wǎng)絡購物(以下簡稱網(wǎng)購)已經(jīng)進入了高速增長期,網(wǎng)購相比傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢已成共識。金融危機時期人們的網(wǎng)購熱情絲毫未減,特別是年底正值消費旺季,網(wǎng)購更是受到大批網(wǎng)民的青睞。這些因素都直接促成了網(wǎng)購年底交易額的高速增長。
同時,艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購的優(yōu)勢在金融危機時期更加凸顯出來‘在經(jīng)濟危機芡延的時期,人們的工作生活等辱力有所加大,消費則會相對壓縮。網(wǎng)購則可最大限度滿足人們的需求,節(jié)省開支和精力?;诖?,艾瑞認為,金融危機有望成為繼“非典”之后網(wǎng)購突破發(fā)展的又一個契機。艾瑞調研數(shù)據(jù)顯示,金融危機目前尚未時網(wǎng)購市場產(chǎn)生負面影響,人們的網(wǎng)購熱情并未發(fā)生較大改變,不減少網(wǎng)上購物的用戶比例高達79%。
艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn),相比傳統(tǒng)購物,網(wǎng)購有很多優(yōu)勢。從消費者的立場出發(fā),網(wǎng)購最基本的優(yōu)勢就是價格相對便宜以及方便快捷,省去了逛街的時間精力,以較低的價格便可購買到質量可靠的商品?!侗本┏繄蟆泛桶鹇?lián)合調研數(shù)據(jù)顯示,接近七成的被調研用戶認為網(wǎng)購相比傳統(tǒng)購物優(yōu)勢很大,可見網(wǎng)購優(yōu)勢在網(wǎng)民中已基本形成共識。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設計風格
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確認交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設計開發(fā)
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后續(xù)跟蹤服務
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聯(lián)系電話
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